Merchstash

Retourbeleid, privacybeleid en algemene voorwaarden

 

Retourbeleid van MerchStash

Bij MerchStash willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, bieden we de mogelijkheid om je bestelling binnen een bepaald termijn te retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retouren of restituties meer accepteren.

2. Voorwaarden voor Retourneren

• Het artikel moet in onbeschadigde staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.
• Kledingstukken moeten niet gewassen, gedragen of gewijzigd zijn.
• Kraters van items moeten intact en in hun originele staat zijn.
• Retourneren is uitsluitend mogelijk voor producten die via onze website zijn aangeschaft.

3. Hoe Retourneer Je Een Product?

• Stuur een e-mail naar [support@merchstash.com] met je ordernummer en de reden voor de retouraanvraag.
• We sturen je een retourformulier en instructies voor het retourneren van het product.
• Retourzendingen dienen te worden gedaan via een track & trace-dienst om verlies van pakketten te voorkomen.

4. Verzendkosten voor Retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.

5. Restituties

• Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Als je een gedeeltelijke bestelling retourneert, worden de kosten pro rata terugbetaald.

6. Beschadigde of Defecte Producten

Als je een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. We sturen je een vervangend product of bieden een terugbetaling aan, afhankelijk van de beschikbaarheid.

7. Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met jouw naam of ontwerp) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
• Producten die hygiënische redenen hebben (zoals sokken, ondergoed, enz.) kunnen niet worden geretourneerd.

8. Retouradres

Stuur je geretourneerde producten naar het volgende adres:

MerchStash
Joost van den Vondellaan 33a
1422HL,Uithoorn,nederland

 

Privacybeleid van MerchStash

Bij MerchStash hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je onze website bezoekt en onze diensten gebruikt. We moedigen je aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Verzamelde Gegevens

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen wij verschillende soorten informatie:

• Persoonlijke gegevens: zoals je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
• Accountinformatie: als je een account aanmaakt, bewaren we gegevens zoals je gebruikersnaam en wachtwoord.
• Technische gegevens: zoals je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en informatie over je bezoek aan onze website, zoals bekeken pagina’s en tijdstippen.
• Verkoop- en betalingsgegevens: wanneer je aankopen doet, verzamelen we gegevens over de transactie.

2. Hoe Gebruiken Wij Je Gegevens?

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerking van bestellingen: om je bestellingen te verwerken en te leveren.
• Klantenservice: om te reageren op vragen, klachten of retouraanvragen.
• Marketing en communicatie: om je te informeren over onze producten, aanbiedingen en andere updates via e-mail of andere kanalen (met jouw toestemming).
• Verbeteren van onze website: om je ervaring op onze website te verbeteren en de prestaties van onze website te analyseren.
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudkundige vereisten.

3. Delen van Gegevens

We delen je gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:

• Verzendpartners: om je bestellingen te leveren.
• Betalingsverwerkers: om betalingen veilig te verwerken (bijvoorbeeld Stripe of PayPal).
• Serviceproviders: zoals hostingbedrijven, e-mailserviceproviders en webanalysesystemen, die ons helpen onze diensten te leveren.
• Wettelijke verplichtingen: als we verplicht zijn om gegevens te verstrekken op basis van wet- of regelgeving, bijvoorbeeld bij fraudeonderzoek.

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden zonder jouw toestemming.

4. Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om je ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. We gebruiken cookies voor:

• Het onthouden van je voorkeuren en instellingen.
• Het volgen van je browsegedrag om onze website te verbeteren.
• Het verstrekken van gerichte advertenties (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).

Je kunt cookies in je browserinstellingen uitschakelen, maar dit kan de werking van de website beïnvloeden.

5. Beveiliging van Gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleuteling van betalingen en veilige servers.

6. Jouw Rechten

Je hebt recht op toegang tot, rectificatie van, of verwijdering van je persoonsgegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of je toestemming intrekken, waar dat van toepassing is.

Als je wilt dat we je gegevens bijwerken, verwijderen of inzien, kun je contact met ons opnemen via [support@merchstash.com].

7. Opslag en Bewaring van Gegevens

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als vereist door wetgeving (zoals belastingwetten). Nadat deze termijn is verstreken, zullen we je gegevens veilig verwijderen of anonimiseren.

 

8. Links naar Derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten die niet onder dit privacybeleid vallen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden en raden je aan om hun privacybeleid te raadplegen voordat je persoonsgegevens verstrekt.

 

9. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst, en de datum van de laatste wijziging zal bovenaan het beleid worden aangegeven.

 

Algemene Voorwaarden van MerchStash

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website www.merchstash.com (“de Website”) en de diensten van MerchStash (“wij”, “ons”, “onze”). Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je de Website gebruikt.

1. Algemene Informatie

• Naam bedrijf: MerchStash
• Adres: Joost van den Vondellaan 33a
  1422HL,Uithoorn,nederland
• E-mail: info@merchstash.com
• KvK-nummer: 95577629

2. Toegang en Gebruik van de Website

• Je bent verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving wanneer je de Website gebruikt.
• Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de Website of een deel van de Website op elk moment te beperken of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving, bijvoorbeeld in geval van misbruik of technisch onderhoud.

3. Bestellingen

• Door een bestelling te plaatsen, geef je aan dat je de producten wilt kopen tegen de vermelde prijs op het moment van bestelling, inclusief eventuele verzendkosten.
• Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een fout in de prijs of beschikbaarheid van het product.

 

4. Betaling

• Betaling van bestellingen kan via de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden, zoals iDEAL, creditcard of PayPal.
• Alle prijzen op de Website zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

5. Levering

• De levering van producten zal worden uitgevoerd volgens de aangegeven levertijd op de Website, mits de producten op voorraad zijn.
• Wij doen ons best om bestellingen op tijd te leveren, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten onze controle liggen.

6. Retouren en Herroepingsrecht

• Je hebt recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Producten dienen in onbeschadigde staat en in de originele verpakking geretourneerd te worden.
• Het retourproces wordt beschreven in ons Retourbeleid. De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.

7. Garantie

• Wij bieden een wettelijke garantie op de producten die we verkopen. Dit betekent dat de producten voldoen aan de overeenkomst en geen gebreken vertonen die niet te verwachten zijn.
• Indien een product defect is of niet voldoet aan de verwachtingen, neem dan contact met ons op via support@merchstash.com om een oplossing te vinden.

8. Intellectuele Eigendom

• Alle inhoud op de Website, zoals tekst, afbeeldingen, logo’s, grafische ontwerpen en video’s, zijn eigendom van MerchStash en zijn beschermd door auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
• Het is verboden om de inhoud van de Website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MerchStash te kopiëren, te verspreiden, of te gebruiken.

9. Aansprakelijkheid

• MerchStash is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van de Website, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar op onze Website wordt gelinkt.

10. Privacy

• Jouw privacy is belangrijk voor ons. Voor informatie over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij je naar ons Privacybeleid.

11. Wijzigingen in de Voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, en de datum van de laatste wijziging wordt bovenaan de pagina aangegeven.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

10. Contact

Als je vragen hebt over de algemene voorwaarden, retour beleid of privacybeleid neem dan contact met ons op via:

MerchStash

E-mail: support@merchstash.com
Adres: Joost van den Vondellaan 33a
1422HL,Uithoorn,nederland
Telefoonnummer: +31 6 14 79 10 69